Enquêtes et sondages téléphoniques :
transformez les réponses en décisions.
Nous concevons et administrons vos enquêtes téléphoniques, sondages et études de satisfaction auprès de clients, prospects, citoyens ou usagers. Questionnaires, ciblage des répondants et contrôle des réponses structurent une collecte adaptée à votre objectif, par téléphone, en ligne ou sur le terrain. Cette capacité d’étude éclaire vos décisions commerciales et les missions des institutions et collectivités.
B2B · B2C · Citoyens · Usagers · Organisation · Territoires
Une enquête construite autour de la question à résoudre
Nous définissons la population à interroger, construisons le questionnaire, organisons la collecte et structurons les réponses afin de produire une information exploitable.
- Définition de l’objectif de l’étude
- Construction du questionnaire
- Échantillon & ciblage des répondants
- Collecte téléphone, digital ou terrain
- Contrôle & qualification des réponses
- Analyse, synthèse & restitution
Multi-publics
Entreprises · particuliers · citoyens · usagers
Multi-contextes
Commercial · public · associatif · institutionnel
Multicanal
Téléphone · digital · terrain
Sur mesure
Questionnaires & échantillons adaptés
Ne décidez pas uniquement à l’intuition.
Interrogez ceux qui sont concernés.
Clients, prospects, habitants, usagers, collaborateurs, adhérents ou partenaires peuvent apporter une information précieuse. Nous construisons le dispositif permettant de recueillir, qualifier et analyser leurs réponses afin d'éclairer vos décisions.
Une étude construite pour répondre à une vraie question de décision.
De la problématique initiale à la restitution des résultats, nous construisons un dispositif adapté aux publics à interroger, aux informations recherchées et à la décision à éclairer.
Conception de l’étude
Nous définissons l’objectif, les informations à recueillir, les publics à interroger, les critères d’échantillonnage et la méthodologie adaptée. L’étude est construite autour d’une question précise à résoudre, pas autour d’un questionnaire générique.
Construction du questionnaire
Nous structurons les questions, filtres, parcours et modalités de réponse afin d’obtenir des données compréhensibles, comparables et directement exploitables. Questions ouvertes, fermées, conditionnelles ou notées sont organisées selon l’objectif de l’étude.
Ciblage & échantillonnage
Nous déterminons qui doit être interrogé et en quelle quantité : entreprises, particuliers, citoyens, usagers, collaborateurs ou autres populations ciblées. Les répondants peuvent être sélectionnés selon des critères géographiques, sociodémographiques, professionnels ou comportementaux.
Collecte & contrôle des réponses
Nous administrons l’étude par téléphone, digital ou terrain selon le dispositif retenu et assurons le suivi de la qualité des réponses recueillies. Les réponses sont contrôlées, complétées et structurées avant analyse.
Analyse & restitution
Nous consolidons les résultats, identifions les tendances, comparons les segments et restituons les principaux enseignements sous une forme exploitable. Selon la mission : tableaux, synthèse, indicateurs, graphiques ou recommandations.
pour interroger chaque public.
Une enquête auprès de dirigeants ne se conduit pas comme une consultation citoyenne ou une étude de satisfaction. Nous adaptons le questionnaire, l’échantillon, le canal de collecte et le niveau d’analyse à chaque mission.
Des questionnaires conçus selon l’objectif réel de l’étude, jamais à partir d’un modèle générique.
Des populations précisément ciblées grâce aux capacités Data et de segmentation.
Des enquêteurs préparés au sujet, au questionnaire et au profil des répondants.
Une collecte suivie et contrôlée pour garantir la qualité, la cohérence et l’exploitabilité des réponses.
Études de marché & de besoins
Sondages d’opinion & de perception
Enquêtes de satisfaction
Consultations citoyennes & territoriales
Baromètres & études récurrentes
Collecte téléphonique, digitale & terrain
Segmentation & contrôle des réponses
Analyse, synthèse & restitution
Conçue, administrée et
analysée de bout en bout.
Nous construisons chaque mission à partir de la question à éclairer, puis organisons le questionnaire, la collecte, le contrôle et l’analyse afin de produire des résultats fiables et directement exploitables.
Nous partons de la question à éclairer, construisons le dispositif d’enquête, organisons la collecte puis analysons les réponses afin de produire une information fiable et exploitable.
Cadrer & concevoir
Définir précisément ce que l’étude doit permettre de comprendre
- Objectif et problématique à éclairer
- Informations et indicateurs à recueillir
- Publics concernés et périmètre de l’étude
- Choix de la méthodologie et des canaux de collecte
Cibler & préparer
Construire l’échantillon et le questionnaire adaptés
- Définition des profils et critères de sélection
- Constitution ou exploitation des bases de répondants
- Rédaction des questions, filtres et embranchements
- Préparation des enquêteurs, outils et supports
Administrer & contrôler
Recueillir les réponses dans des conditions maîtrisées
- Administration par téléphone, digital ou terrain
- Suivi du volume et de la représentativité des réponses
- Contrôle de cohérence et de complétude
- Ajustements en cours de collecte si nécessaire
Analyser & restituer
Transformer les données collectées en enseignements exploitables
- Consolidation et nettoyage des résultats
- Tri, segmentation et comparaison des réponses
- Identification des tendances et enseignements clés
- Restitution sous forme de synthèse, tableaux, graphiques ou recommandations
Comprendre vos marchés.
Ou écouter vos publics.
Selon vos objectifs, nous pouvons explorer un marché avant une décision stratégique ou mesurer directement les attentes, usages, perceptions et opinion d'une population.
Études de marché & exploration
Nous analysons un marché, ses acteurs, ses usages et ses besoins afin d’évaluer son potentiel et d’éclairer une décision de développement, d’investissement ou de positionnement.
- Taille, structure & dynamique du marché
- Besoins, usages & comportements
- Concurrence & acteurs en présence
- Segments et populations prioritaires
- Opportunités & freins identifiés
- Synthèse & enseignements décisionnels
Sondages, consultations & enquêtes
Nous interrogeons directement les publics concernés pour mesurer leurs opinions, attentes, perceptions, expériences ou niveaux de satisfaction.
- Sondages d’opinion & de perception
- Consultations citoyennes & territoriales
- Enquêtes clients, usagers ou collaborateurs
- Satisfaction & expérience
- Baromètres et mesures récurrentes
- Analyse comparative des réponses
Des publics ciblés à grande échelle.
Des études adaptées à chaque mission.
2 M+
Entreprises référencées
15 M+
Particuliers structurés
3 univers
B2B · B2C · Institutions
Multicanal
Téléphone · Digital · Terrain
Foire aux questions
Si vous avez d’autres questions qui ne figurent pas dans la FAQ, veuillez nous contacter.
Nous réalisons des études de marché, enquêtes de satisfaction, sondages d’opinion, études consommateurs, baromètres, consultations citoyennes et enquêtes territoriales.
Chaque dispositif est construit selon la décision à éclairer, les publics à interroger et le niveau de précision attendu.
Le canal dépend du public, du sujet, du volume recherché et du niveau de profondeur nécessaire.
Nous pouvons combiner enquête téléphonique, questionnaire digital et collecte terrain afin d’obtenir un taux de réponse adapté et une information suffisamment fiable pour être exploitée.
Oui. Nos capacités Data permettent d’identifier, segmenter et préparer les populations nécessaires à l’étude : entreprises, décideurs, professionnels, consommateurs, habitants, usagers ou autres publics ciblés.
Nous pouvons également travailler à partir de vos propres fichiers lorsque l’étude porte sur vos clients, collaborateurs, partenaires ou usagers.
Les réponses sont consolidées, contrôlées et analysées afin de faire ressortir les tendances, écarts, enseignements et éléments utiles à la prise de décision.
Selon la mission, la restitution peut comprendre les résultats détaillés, tableaux de synthèse, graphiques, analyses par segment et recommandations issues des données recueillies.
Études, opinions & connaissance des publics
Méthodologie, échantillonnage, comportements, satisfaction et territoires : nos analyses pour transformer les réponses recueillies en information utile à la décision.
Comment transformer une question d’entreprise en objectif d’étude ?
Cadrez une étude autour d’une décision précise, des informations nécessaires et des limites de ce que l’enquête pourra conclure.
Comment rédiger un questionnaire sans orienter les réponses ?
Préparez un questionnaire clair avec des questions distinctes, des réponses adaptées et un test de compréhension avant diffusion.
Comment transformer les résultats d’une enquête en plan d’action ?
Reliez les résultats d’enquête à des décisions en examinant leur périmètre, les limites des réponses et les actions réellement possibles.
